Technischer Support

TransMIT-LogoARSnova ist ein Open Source-Projekt der Technischen Hochschule Mittelhessen, das heißt, die im ARSnova-Projekt entwickelte Software ist quelloffen für individuelle Anpassungen und Erweiterungen. Die Nutzung der Online-Dienste arsnova.app und arsnova.click ist für öffentliche Bildungseinrichtungen kostenlos.

Als webbasierter Dienst sind Verbindungsaufbau, Reaktionszeit auf Eingaben und die maximale Anzahl gleichzeitiger User abhängig von der Qualität des Hörsaal-WLANs. Erfahrungswerte liegen bei 50-70 gleichzeitigen Usern pro Access Point, solange nicht weitere Online-Dienste wie WhatsApp oder YouTube gleichzeitig abgerufen werden. Darüber hinaus wird der Europa-Server von hunderten Lehrenden und Studierenden im Laufe eines Tages, meistens in den Vormittagsstunden, frequentiert (siehe die aktuelle Nutzungsstatistik), so dass eine optimale Performance nicht garantiert werden kann.

Auch aus datenschutzrechtlichen Gründen (EU-DSGVO) ist der Betrieb auf eigenen Servern vorzuziehen, auch wenn der Europa-Server in Deutschland steht, siehe die Datenschutzerklärung zu arsnova.app.

Die TransMIT GmbH, gegründet von der Technischen Hochschule Mittelhessen, der Justus-Liebig-Universität Gießen, der Philipps-Universität Marburg und hessischen Unternehmen, bietet die Installation und Wartung der WebApp arsnova.app auf Servern der beauftragenden Bildungseinrichtung an: das Komplettpaket für 4.500 €  und eine Anschlusswartung mit Upgrades für 1.200 € pro Jahr zzgl. MwSt.

Das Komplettpaket der TransMIT GmbH, Projektbereich für mobile Anwendungen, umfasst:

  • Ferninstallation und -konfiguration der ARSnova-Software via verschlüsselter Netzwerkverbindung (SSH) auf einem Linux-Server der Bildungseinrichtung
  • Anpassung des App-Designs (Logo, Farbkonzept, Typografie) an das Corporate Design der Bildungseinrichtung
  • LDAP-Anbindung zur Benutzerauthentifizierung
  • Moodle- oder Stud.IP-Integration für arsnova.app via ARSnova-Connector
  • Technischer Support via E-Mail, Telefon und Ticketing-System
  • Einspielen von Updates via Fernwartung für ein Jahr

Die folgenden Hochschulen haben bereits den Technischen Support der TransMIT GmbH eingekauft und bieten Ihren Lehrenden einen datenschutzkonformen, sicheren und leistungsstarken ARSnova-Service auf hochschuleigenen Servern an:

seit WiSem 14/15: Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg
für den gesamten Hochschulverbund Sachsen-Anhalt

seit WiSem 15/16: Bergische Universität Wuppertal

seit SoSem 2018: Universität Hamburg

ab WiSem 18/19: Universität Siegen

ab WiSem 18/19: Freie Universität Berlin

ab WiSem 18/19: Hochschule RheinMain

ab WiSem 18/19: Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart

Auf Anfrage können wir Ihnen den Kontakt zu einem Referenzkunden nennen.

Die Finanzierung des ARSnova-Komplettpakets sollte in Deutschland im Rahmen des Bund-Länder-Programms für bessere Studienbedingungen und mehr Qualität in der Lehre (Qualitätspakt Lehre) oder der Förderprogramme der Bundesländer, z. B.  QSL-Mittel in Hessen, kein Problem sein, zumal Audience-Response-Systeme nachweislich zur Qualitätsverbesserung der Lehre beitragen, siehe die empirischen Belege in unserem White Paper „Lehren und Lernen mit Audience-Response-Systemen“.

Falls Sie am Technischen Support der TransMIT GmbH interessiert sind, kontaktieren Sie bitte den Projektleiter Prof. Dr. Klaus Quibeldey-Cirkel.